قوانین و مقررات تامین کنندگان
راهنمای جامع برای تامین کنندگان جهت رعایت استانداردها و قوانین پلتفرم
توجه مهم
با ثبت‌نام به عنوان تامین کننده در پلتفرم ایران‌فکتو، شما متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر می‌شوید. نقض این قوانین می‌تواند منجر به اخطار، تعلیق یا حذف حساب کاربری شما شود.
قوانین اصلی
احراز هویت و مجوزها
ضروری
تمام تامین کنندگان باید هویت خود را احراز کنند و مجوزهای لازم را ارائه دهند
مدارک شناسایی معتبر
مجوز کسب‌وکار
گواهی ثبت شرکت
کد اقتصادی
کیفیت محصولات
ضروری
محصولات باید استانداردهای کیفی را رعایت کنند و اطلاعات دقیق داشته باشند
محصولات اصل و استاندارد
تصاویر واقعی محصولات
مشخصات فنی دقیق
گارانتی و خدمات پس از فروش
خدمات به مشتری
ضروری
پاسخگویی به موقع و حرفه‌ای به استعلام‌ها و نیازهای مشتریان
پاسخ به استعلام‌ها در 24 ساعت
ارائه قیمت‌های شفاف و رقابتی
پیگیری سفارش‌ها
رفتار حرفه‌ای و محترمانه
قیمت‌گذاری منصفانه
مهم
قیمت‌ها باید منصفانه و مطابق با بازار باشند
قیمت‌گذاری رقابتی
شفافیت در هزینه‌ها
عدم تبلیغات گمراه‌کننده
رعایت قیمت‌های اعلام شده
ارتباطات و پاسخگویی
مهم
حفظ ارتباط مستمر و پاسخگویی به مشتریان و پلتفرم
پاسخگویی سریع به پیام‌ها
به‌روزرسانی وضعیت سفارش‌ها
اطلاع‌رسانی تغییرات
همکاری با پشتیبانی پلتفرم
رفتار اخلاقی
ضروری
رعایت اصول اخلاقی و قوانین تجارت
عدم کلاهبرداری و تقلب
احترام به رقبا
حفظ اطلاعات محرمانه
رعایت قوانین کسب‌وکار
موارد ممنوعه
فروش یا ارائه موارد زیر در پلتفرم قطعاً ممنوع است:
- محصولات تقلبی یا غیراصل
- کالاهای غیرقانونی یا ممنوعه
- محصولات بدون مجوز
- کالاهای با کیفیت پایین
- محصولات خطرناک بدون هشدار
پیامدهای نقض قوانین
نقض جزئی قوانین
مجازات: اخطار کتبی
جزئی
نقض متوسط یا تکرار
مجازات: تعلیق موقت حساب
متوسط
نقض شدید یا تقلب
مجازات: حذف دائمی از پلتفرم
شدید