سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج درباره خرید، فروش و استفاده از پلتفرم
دسته‌بندی‌ها
همه سوالات
برای سفارش محصول، ابتدا باید ثبتنام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. سپس محصول مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه 'درخواست قیمت' کلیک کنید. تامین کننده در کمترین زمان ممکن قیمت و جزئیات را برای شما ارسال خواهد کرد.
حداقل مقدار سفارش را هر تامینکننده خودش تعیین میکند و به محصول، موجودی و شرایط تولید او بستگی دارد. مقدار مورد نیاز خود را در درخواست قیمت بنویسید تا تامینکننده حداقل سفارش و قیمت متناسب با آن را در پیشنهادش اعلام کند.
در صفحه هر تامینکننده نشان «تایید شده» و مدارکی را که ثبت کرده ببینید؛ تیک سبز کنار مواردی مثل داشتن کارخانه یا صادرکننده بودن یعنی ایرانفکتو آن را تایید کرده است؛ بقیه اظهار خود تامینکننده است. با «مقایسه» میتوانید این اطلاعات را برای چند تامینکننده کنار هم ببینید. پیش از معامله، از طریق درخواست قیمت یا «پیامها» مشخصات فنی، گواهینامهها و نمونه محصول را از تامینکننده بخواهید و شرایط کیفی را مکتوب کنید.
روی دکمه «مقایسه» در کارت محصولات (در جستجو، کاتالوگ و صفحه تامینکننده) یا کارت تامین‌کنندگان (در جستجو، فهرست تامین‌کنندگان و صفحه دسته‌بندی) بزنید؛ این دکمه در صفحه هر محصول و هر تامینکننده هم هست. سپس «مقایسه» را در بالای صفحه باز کنید تا حداکثر ۴ محصول یا ۴ تامینکننده را کنار هم ببینید: برای محصولات، مشخصات فنی ثبت‌شده و تامینکننده؛ برای تامین‌کنندگان، موقعیت، سال تاسیس، تعداد کارکنان، تاییدها و گواهینامهها. قیمت روی سایت نمایش داده نمیشود؛ برای گرفتن قیمت از هر ستون درخواست قیمت بفرستید.
روی «ثبتنام» بزنید و یکی از این راهها را انتخاب کنید: شماره موبایل (با کد پیامکی)، ایمیل (با کدی که به ایمیلتان فرستاده میشود) یا حساب گوگل. برای ثبتنام به رمز عبور نیاز ندارید؛ حساب شما با تایید همان کد ساخته میشود و دفعههای بعد هم با همین روش وارد میشوید.
در صفحه ورود، در بخش ورود با ایمیل و رمز عبور، روی «فراموشی رمز؟» بزنید و ایمیل خود را وارد کنید. یک کد ۶ رقمی به ایمیلتان فرستاده میشود که ۱۰ دقیقه اعتبار دارد؛ کد را همراه رمز جدید وارد کنید. با تغییر رمز از همه دستگاه‌ها خارج میشوید و سپس با رمز جدید وارد میشوید. اگر با شماره موبایل ثبتنام کرده‌اید رمز عبوری ندارید و کافی است با کد پیامکی وارد شوید.
پس از ورود به «تنظیمات» بروید. خریداران در بخش «حساب کاربری» نام و ایمیل خود را ویرایش می‌کنند و می‌توانند شماره موبایل را با تایید کد پیامکی به حساب متصل کنند؛ تامین‌کنندگان اطلاعات شرکت را در بخش «اطلاعات شرکت» تغییر می‌دهند. تغییر رمز عبور در بخش «امنیت» است.
تنها پرداختی که در ایرانفکتو انجام میشود خرید پلنهای عضویت (اشتراک) است. در صفحه تعرفهها پلن و دوره ماهانه یا سالانه را انتخاب کنید. اگر موجودی کیف پول شما کافی باشد، با «پرداخت از کیف پول» اشتراک بلافاصله فعال میشود. در غیر این صورت با «شارژ کیف پول» به درگاه پرداخت اینترنتی بانک (شاپرک) منتقل میشوید و با هر کارت بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت میکنید؛ اطلاعات کارت در صفحه بانک وارد میشود، نه در ایرانفکتو. کیف پول فقط پس از تایید پرداخت از سوی درگاه شارژ میشود. پس از بازگشت به سایت، روی «پرداخت از کیف پول» بزنید تا اشتراک فعال شود. برای هر سؤال درباره پرداخت اشتراک با پشتیبانی تماس بگیرید.
خیر. ایرانفکتو فروشگاه اینترنتی نیست و خرید و پرداخت کالا در ایرانفکتو انجام نمیشود. کار ایرانفکتو پیدا کردن تامینکننده و برقراری ارتباط است؛ قیمت، روش و زمان پرداخت، ارسال و سایر شرایط مستقیماً بین خریدار و تامینکننده توافق میشود و ایرانفکتو طرف معامله نیست. پیش از هر پرداخت، شرایط را بهصورت مکتوب (مثلاً در «پیامها») با تامینکننده نهایی کنید.
ایرانفکتو کالا ارسال نمیکند و هزینه حمل را تعیین نمیکند. روش، هزینه و زمان ارسال را تامینکننده پیشنهاد میکند و شما پیش از معامله با او توافق میکنید. محل تحویل و زمان مورد نیاز را در درخواست قیمت بنویسید تا تامینکننده هزینه ارسال را هم در پیشنهادش حساب کند.